Viden og support

Ildsjæl

Støttemedlemskabet, der holder FundRacers kørende — og hvad det ikke er.

Al viden og support

Ildsjæl er et betalende støttemedlemskab. Det bidrager til FundRacers' drift og giver adgang til partnerfordele, et fællesskab omkring foreningen og prioriteret support.

Medlemskabet

Hvad er Ildsjæl?

Et betalende støttemedlemskab, som bidrager til FundRacers' drift og kan give partnerfordele, fællesskab og prioriteret support.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Er Ildsjæl det samme som at være frivillig?

Nej. Et Ildsjæl-medlemskab er ikke automatisk en frivilligrolle og giver ikke adgang til systemer eller opgaver.

Vil du være frivillig, er det en anden vej — den starter på «Bliv frivillig».

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

Log ind, gå til din Ildsjæl-side og vælg «Administrer dit abonnement». Går det ikke igennem, skriver du til os, så opsiger vi for dig.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Support og fællesskab

Hvor hurtigt svarer FundRacers på support?

Almindelig support besvares inden for op til 10 hverdage.

Er du Ildsjæl, får du prioriteret support og svar inden for 1-3 hverdage. Som regel hører du fra os inden for 24 timer. Det er en forventning, ikke en garanti.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Kan jeg få hurtigere hjælp?

Ja — et Ildsjæl-medlemskab støtter FundRacers' drift og giver samtidig prioriteret support, så din henvendelse bliver behandlet hurtigere.

Det er hurtigere support, ikke øjeblikkelig support. Vi lover ikke et svar samme time.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvor kan jeg tale med andre, der samler ind?

Fællesskab, inspiration og erfaringer fra andre, der samler ind og løber med. Linket til gruppen står nederst på alle siderne her.

Gruppen erstatter ikke support. Handler det om din konto, en betaling, dine personoplysninger, en refusion eller din egen deltagelse, skal du bruge kontaktsiden.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvor du kommer videre

Hvad du ikke finder svar på her

  • Priser, datoer, starttider, distancer, kapacitet og frister står på det enkelte events egen side. De skifter, og et svar herfra ville hurtigt være forkert.
  • Din konkrete tilmelding, betaling, ordre eller indsamling kan ikke slås op herfra. Den slags kræver et menneske, der kan se din sag.
  • Siderne beskriver det, der findes i dag. Noget, der er på vej, står her først, når det virker.

Når et menneske skal se på det

Handler dit spørgsmål om et af de her forhold, skal du ikke lede videre — så skriver du til os:

  • et konkret problem med en betaling
  • en konkret sag om refusion
  • status på din egen tilmelding, ordre eller indsamling
  • tvivl om hvem der ejer en konto eller en tilmelding
  • rettelse eller sletning af dine personoplysninger
  • en klage eller et juridisk spørgsmål
  • en donation, som BetterNow eller organisationen skal tage sig af
Kontakt os
Almindelig support
Vi svarer inden for op til 10 hverdage.
Ildsjæl-support
Vi svarer inden for 1-3 hverdage. Som regel hører du fra os inden for 24 timer. Det er en forventning, ikke en garanti.

Fællesskabet på Facebook

Fællesskab, inspiration og erfaringer fra andre, der samler ind og løber med.

Gruppen erstatter ikke support. Handler det om din konto, en betaling, dine personoplysninger, en refusion eller din egen deltagelse, skal du bruge kontaktsiden.

Åbn FundRacers' Facebook-gruppe

Denne side er en afledt gengivelse af FundRacers' godkendte grundlag — ikke selve grundlaget. Er der forskel, gælder de gældende vilkår og de aktuelle data.

Kilderevision
support-projektion v0.1
Sidst efterset
30. august 2026
← Al viden og support