Viden og support

Konto, profil og Min FundRacers

Din profil, dine deltagelser, og hvad du selv kan se og rette.

Al viden og support

Min FundRacers er din private side. Dér samler vi det, du har med FundRacers at gøre — din profil, dine deltagelser og status på din indsamling.

Din profil

Hvad er Min FundRacers?

Min FundRacers er den private brugerflade, hvor du kan se og håndtere dine FundRacers-relationer: profil, deltagelser, events og status på fundraising.

Hvad du kan se, afhænger af, hvad du har lavet — har du ingen deltagelser, er der ingen deltagelser at vise.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Kan en tidligere deltagelse blive knyttet til min profil?

Ja, når vi kan verificere, at den er din.

En e-mailadresse er ikke i sig selv bevis for ejerskab. To mennesker kan dele en adresse, og en adresse kan skifte hænder — derfor kobler vi aldrig en deltagelse til en profil på adressen alene.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Når noget driller

Jeg kan ikke logge ind — hvad gør jeg?

Prøv først at logge ind med den adresse, du brugte, da du tilmeldte dig. Virker det ikke, skal et menneske se på det: skriv til os med den adresse, du forsøger med.

Vi beder aldrig om din adgangskode, og du skal aldrig sende den til os.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvordan får jeg mine oplysninger rettet eller slettet?

Du kan bede om indsigt, rettelse eller sletning. Start på siden «Slet mine data», eller skriv til os. Vi kan bede om identifikation, før vi udleverer eller ændrer oplysninger — netop for at beskytte dem.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvor du kommer videre

Hvad du ikke finder svar på her

  • Priser, datoer, starttider, distancer, kapacitet og frister står på det enkelte events egen side. De skifter, og et svar herfra ville hurtigt være forkert.
  • Din konkrete tilmelding, betaling, ordre eller indsamling kan ikke slås op herfra. Den slags kræver et menneske, der kan se din sag.
  • Siderne beskriver det, der findes i dag. Noget, der er på vej, står her først, når det virker.

Når et menneske skal se på det

Handler dit spørgsmål om et af de her forhold, skal du ikke lede videre — så skriver du til os:

  • et konkret problem med en betaling
  • en konkret sag om refusion
  • status på din egen tilmelding, ordre eller indsamling
  • tvivl om hvem der ejer en konto eller en tilmelding
  • rettelse eller sletning af dine personoplysninger
  • en klage eller et juridisk spørgsmål
  • en donation, som BetterNow eller organisationen skal tage sig af
Kontakt os
Almindelig support
Vi svarer inden for op til 10 hverdage.
Ildsjæl-support
Vi svarer inden for 1-3 hverdage. Som regel hører du fra os inden for 24 timer. Det er en forventning, ikke en garanti.

Fællesskabet på Facebook

Fællesskab, inspiration og erfaringer fra andre, der samler ind og løber med.

Gruppen erstatter ikke support. Handler det om din konto, en betaling, dine personoplysninger, en refusion eller din egen deltagelse, skal du bruge kontaktsiden.

Åbn FundRacers' Facebook-gruppe

Denne side er en afledt gengivelse af FundRacers' godkendte grundlag — ikke selve grundlaget. Er der forskel, gælder de gældende vilkår og de aktuelle data.

Kilderevision
support-projektion v0.1
Sidst efterset
30. august 2026
← Al viden og support