Viden og support

Privatliv, cookies og chatten

Hvad vi behandler, hvad cookiebanneret dækker, og hvad der sker, når du skriver i chatten.

Al viden og support

Vi behandler så få oplysninger om dig som muligt, og vi henter ikke tredjepartsværktøjer, før du har sagt ja til det. Her er det korte svar — det fulde står i vores politikker.

Dine oplysninger

Hvilke oplysninger behandler FundRacers om mig?

Det afhænger af, hvad du gør: en tilmelding kræver andre oplysninger end en nyhedsbrevstilmelding. Privatlivspolitikken beskriver kategorierne, formålene og hvor længe vi gemmer dem.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvordan får jeg mine oplysninger rettet eller slettet?

Start på «Slet mine data», eller skriv til os. Vi kan bede om identifikation først — det er for at sikre, at ingen andre kan bede om dine oplysninger på dine vegne.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Cookies og chatten

Hvad bruger I cookies til?

Det nødvendige for at siden virker, og — hvis du siger ja — værktøjer, der måler brug og giver os tilbagemeldinger. Cookiepolitikken beskriver dem hver for sig.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvad sker der, når jeg skriver i chatten?

Chatten leveres af tredjeparten Tidio. Chatscriptet bliver først hentet, når du har accepteret cookies — siger du nej, indlæses det slet ikke.

Skriv ikke personfølsomme oplysninger, adgangskoder eller bankoplysninger i chatten. Skal en konkret sag slås op, tager et menneske over ad en sikker vej.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Svarer der et menneske eller en robot?

Chatten kan svare automatisk på almindelige spørgsmål ud fra netop disse sider. Kræver dit spørgsmål et opslag i din egen sag, eller er svaret ikke sikkert, bliver du sendt videre til et menneske.

Kilde: FundRacers' godkendte forretningsgrundlag

Hvor du kommer videre

Hvad du ikke finder svar på her

  • Priser, datoer, starttider, distancer, kapacitet og frister står på det enkelte events egen side. De skifter, og et svar herfra ville hurtigt være forkert.
  • Din konkrete tilmelding, betaling, ordre eller indsamling kan ikke slås op herfra. Den slags kræver et menneske, der kan se din sag.
  • Siderne beskriver det, der findes i dag. Noget, der er på vej, står her først, når det virker.

Når et menneske skal se på det

Handler dit spørgsmål om et af de her forhold, skal du ikke lede videre — så skriver du til os:

  • et konkret problem med en betaling
  • en konkret sag om refusion
  • status på din egen tilmelding, ordre eller indsamling
  • tvivl om hvem der ejer en konto eller en tilmelding
  • rettelse eller sletning af dine personoplysninger
  • en klage eller et juridisk spørgsmål
  • en donation, som BetterNow eller organisationen skal tage sig af
Kontakt os
Almindelig support
Vi svarer inden for op til 10 hverdage.
Ildsjæl-support
Vi svarer inden for 1-3 hverdage. Som regel hører du fra os inden for 24 timer. Det er en forventning, ikke en garanti.

Fællesskabet på Facebook

Fællesskab, inspiration og erfaringer fra andre, der samler ind og løber med.

Gruppen erstatter ikke support. Handler det om din konto, en betaling, dine personoplysninger, en refusion eller din egen deltagelse, skal du bruge kontaktsiden.

Åbn FundRacers' Facebook-gruppe

Denne side er en afledt gengivelse af FundRacers' godkendte grundlag — ikke selve grundlaget. Er der forskel, gælder de gældende vilkår og de aktuelle data.

Kilderevision
support-projektion v0.1
Sidst efterset
30. august 2026
← Al viden og support